हम केवल वही जानकारी लेते हैं जो ऑर्डर पूरा करने के लिए ज़रूरी है — नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर। हम आपके कार्ड या बैंक विवरण संग्रहीत नहीं करते, और आपकी जानकारी किसी को बेचते नहीं हैं।
1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
| जानकारी | क्यों |
|---|---|
| नाम | ऑर्डर और डिलीवरी ईमेल को व्यक्तिगत बनाने के लिए |
| ईमेल पता | उत्पाद की डिलीवरी और सहायता के लिए |
| फ़ोन / WhatsApp नंबर | डिलीवरी और सहायता के लिए |
| भुगतान की स्थिति और Order ID | ऑर्डर सत्यापन और रिकॉर्ड के लिए |
| तकनीकी डेटा (IP, ब्राउज़र, डिवाइस) | सुरक्षा और वेबसाइट सुधार के लिए |
हम आपके कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN, नेट-बैंकिंग पासवर्ड या OTP कभी एकत्र, देख या संग्रहीत नहीं करते। भुगतान पूरी तरह Razorpay के सुरक्षित गेटवे पर होता है, जो PCI-DSS अनुपालित है।
2. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
- आपका ऑर्डर पूरा करने और उत्पाद भेजने के लिए
- आपके प्रश्नों और सहायता अनुरोधों का उत्तर देने के लिए
- उत्पाद से जुड़ी ज़रूरी सूचनाएँ भेजने के लिए (जैसे अद्यतन संस्करण)
- यदि आप सहमति दें, तो नई पुस्तकों और ऑफ़र की जानकारी भेजने के लिए
- धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी को बेचते नहीं हैं और न ही विज्ञापन के लिए किराए पर देते हैं।
3. हम किसके साथ जानकारी साझा करते हैं
केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक हैं:
- Razorpay — भुगतान संसाधन के लिए
- ईमेल / WhatsApp सेवा प्रदाता — डिलीवरी संदेश भेजने के लिए
- फ़ाइल होस्टिंग सेवा (जैसे Google Drive) — फ़ाइल उपलब्ध कराने के लिए
- यदि क़ानूनी रूप से आवश्यक हो, तो सक्षम प्राधिकरण के साथ
4. कुकीज़ और विज्ञापन ट्रैकिंग
यह वेबसाइट कुकीज़ और तृतीय पक्ष ट्रैकिंग टूल्स का उपयोग कर सकती है, जिनमें Meta (Facebook) Pixel और Google Analytics शामिल हो सकते हैं। इनका उपयोग यह समझने के लिए किया जाता है कि लोग वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, और विज्ञापनों की प्रभावशीलता मापने के लिए।
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से कुकीज़ बंद कर सकते हैं, हालाँकि इससे वेबसाइट के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते।
5. डेटा सुरक्षा और संग्रहण अवधि
- हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।
- ऑर्डर संबंधी जानकारी लेखा और क़ानूनी आवश्यकताओं के अनुसार आवश्यक अवधि तक रखी जाती है।
- कोई भी इंटरनेट-आधारित प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती; हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
6. आपके अधिकार
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) के अंतर्गत आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- यह जानने का अधिकार कि हमारे पास आपकी कौन सी जानकारी है
- ग़लत जानकारी सुधरवाने का अधिकार
- अपनी जानकारी हटवाने का अधिकार (क़ानूनी रिकॉर्ड की बाध्यता को छोड़कर)
- प्रचार संदेशों से सहमति वापस लेने का अधिकार
इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए नीचे दिए ईमेल पर लिखें।
7. बच्चों की गोपनीयता
यह वेबसाइट 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करती। बच्चों के लिए बनी पुस्तकें भी माता-पिता/अभिभावक द्वारा ही ख़रीदी जानी चाहिए।
8. नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित होते ही प्रभावी होंगे।